Chiosco di autoservizio per assicurazioni aeroportuali

Studio di caso

Il chiosco self-service offre servizi di acquisto di assicurazioni attraverso un'interfaccia touch-screen facile da usare.inserire le informazioni personali necessarie, completare il pagamento e ricevere immediatamente la polizza assicurativa.garantire la facilità d'uso per i viaggiatori di diversa provenienza.

Sfide tecniche

• Interfaccia utente multilingue: sviluppo di un'interfaccia utente che supporti più lingue per soddisfare le esigenze dei viaggiatori internazionali.

• Sicurezza dei dati: garantire la sicurezza delle informazioni personali e di pagamento dei viaggiatori e prevenire la fuga di dati e l'accesso non autorizzato.

• Affidabilità dell'hardware: garantire la stabilità e la durata a lungo termine del terminale in condizioni di utilizzo ad alta frequenza.

Soluzioni specifiche e progettazione delle applicazioni

• Terminale ad alte prestazioni: adotta un processore ad alta velocità e una memoria sufficiente per garantire il corretto funzionamento delle applicazioni.

• Progettazione di interazione intuitiva: progettata con un'interfaccia utente grafica semplice e chiara per ridurre la complessità operativa e ridurre al minimo gli errori degli utenti.

• Misure di sicurezza avanzate: integra le ultime tecnologie di crittografia e protocolli di sicurezza per garantire transazioni sicure.

• Funzioni di stampa istantanea e di invio elettronico: fornisce la stampa istantanea delle polizze assicurative e invia opzionalmente la polizza elettronica alla cassetta postale dell'utente.

• Progettazione del terminal kiosk: vengono utilizzati un processore ad alte prestazioni e una memoria ad alta capacità per garantire il corretto funzionamento dell'applicazione.

• Interfaccia multilingue: ha sviluppato un'interfaccia multilingue che supporta l'inglese, il cinese, il giapponese, ecc., ampiamente adattata alle esigenze degli utenti di diverse nazionalità.

• Sistema di pagamento sicuro: la tecnologia avanzata di crittografia e le verifiche di sicurezza multiple sono integrate per garantire la sicurezza di tutte le transazioni.

• Feedback istantaneo: i chioschi possono stampare istantaneamente le polizze assicurative e supportano anche l'invio di polizze elettroniche all'indirizzo e-mail designato dall'utente.

Effetto sull'utilizzazione e impatto sui benefici

Dal momento che il chiosco di assicurazione self-service è stato messo in servizio, il tempo medio di attesa per acquistare l'assicurazione è stato ridotto da 15 minuti a 3 minuti.L'introduzione del chiosco ha notevolmente migliorato la soddisfazione dei clienti e ha accelerato l'efficienza della gestione dei passeggeri in aeroporto.

Feedback dei clienti

"Molto comodo e veloce, l'operazione è semplice e chiara, e l'acquisto è stato completato in pochi minuti". - da un viaggiatore d'affari che viaggia spesso all'estero

"Mi piace il servizio senza code, specialmente quando ho fretta di prendere un volo". - da un viaggiatore di piacere

Utilizzando questi chioschi self-service, non solo abbiamo ottimizzato l'esperienza del cliente, ma abbiamo anche risolto con successo il problema del servizio inefficiente durante i periodi di traffico negli aeroporti.Questi chioschi di pagamento self-service sono diventati uno strumento chiave per migliorare la qualità e l'efficienza del servizio negli aeroporti.

Risultati e benefici

• Maggiore efficienza: riduzione significativa del tempo di attesa dei viaggiatori quando acquistano un'assicurazione.

• Aumento della soddisfazione dei clienti: fornire un servizio rapido e conveniente migliora l'esperienza complessiva degli aeroporti per i viaggiatori.

• Riduzione dei costi operativi: il self-service riduce la dipendenza da risorse manuali e riduce i costi operativi.