Smart Insurance Payment Kiosk. Autoservizio Terminale di pagamento e richiesta di indennizzo assicurativo.
Chiosco di pagamento assicurativo intelligente | Terminale di pagamento e richiesta di premi assicurativi self-service
1. Panoramica del prodotto
Il chiosco intelligente per il pagamento delle assicurazioni è un terminale intelligente self-service professionale su misura per l'aggiornamento digitale del settore assicurativo globale. Progettato per risolvere i punti critici dei modelli di servizi assicurativi tradizionali, come orari di lavoro limitati, filiali offline affollate, procedure manuali ingombranti e bassa efficienza del servizio, questo terminale all-in-one integra funzioni principali tra cui richiesta di polizze assicurative, pagamento di premi, stampa di fatture, modifica delle informazioni, consultazione dei sinistri e verifica dell'identità. Essendo un dispositivo hardware intelligente che collega istituti assicurativi, commercianti e utenti finali, rompe i limiti di tempo e spazio delle tradizionali finestre di servizio artificiali, realizzando un'elaborazione delle attività assicurative non presidiata 24 ore su 24.
Adottando una configurazione hardware di livello industriale e standard di sicurezza a livello finanziario, il chiosco di pagamento assicurativo presenta un funzionamento stabile, un'interazione semplice e funzioni complete. Supporta molteplici metodi di verifica dell'identità e canali di pagamento tradizionali a livello globale, adattandosi completamente alle esigenze di elaborazione aziendale di assicurazioni sulla vita, assicurazioni mediche, assicurazioni sulla proprietà, assicurazioni contro gli infortuni e altri tipi di assicurazione. Ampiamente impiegabile nelle filiali assicurative, nei centri di servizio alla comunità, nelle sale di servizio ospedaliere, nelle sale di servizio pubblico governativo, nelle piazze dei supermercati e in altri scenari pubblici, l'apparecchiatura aiuta efficacemente le compagnie assicurative a ridurre i costi operativi offline, ottimizzare l'esperienza del servizio clienti e promuovere la trasformazione da servizi manuali intensivi a servizi digitali intelligenti. Nel frattempo, supportiamo la personalizzazione personalizzata OEM/ODM per soddisfare le esigenze di layout differenziate degli istituti assicurativi in diverse regioni e scenari aziendali.
2. Caratteristiche funzionali principali
Questo chiosco di pagamento assicurativo intelligente si concentra sull'elaborazione completa delle attività assicurative self-service, coprendo quasi tutte le richieste quotidiane di servizi assicurativi offline, con moduli funzionali ricchi e pratici, offrendo un'esperienza di servizio efficiente e conveniente sia ai commercianti che agli utenti.
Innanzitutto supporta il pagamento autonomo del premio assicurativo multi-scenario. Il dispositivo è compatibile con varie attività di pagamento dei premi assicurativi, tra cui il pagamento regolare dei premi, il pagamento supplementare scaduto, il pagamento una tantum e il pagamento rateale di assicurazioni sulla vita, assicurazioni mediche, assicurazioni sulla proprietà e altri prodotti. Diversifica i canali di pagamento, supportando il pagamento con codice QR, il pagamento contactless NFC, il pagamento tramite strisciamento/inserimento/tocco di carte bancarie e il pagamento in contanti, coprendo gli utenti bancari, gli utenti di pagamento mobile e i gruppi non bancari, realizzando pagamenti senza barriere per tutti i gruppi. Tutti i processi di pagamento adottano una tecnologia di trasmissione finanziaria crittografata per garantire che le transazioni dei fondi degli utenti e i dati di pagamento siano sicuri e tracciabili.
In secondo luogo, realizza l'indagine e la gestione completa delle informazioni politiche. Gli utenti possono completare in modo indipendente la richiesta del numero di polizza, la verifica delle informazioni assicurate, la richiesta del record del premio, il controllo del periodo di validità della polizza, la richiesta del sollecito scaduto e la richiesta delle prestazioni assicurative tramite il funzionamento del touch screen. Il terminale è collegato al sistema di background dell'istituto assicurativo in tempo reale, realizzando l'aggiornamento sincrono dei dati, garantendo l'accuratezza e la tempestività di tutte le informazioni sulle query ed evitando ritardi ed errori dei dati causati dall'inserimento manuale.
Inoltre, dispone di una verifica intelligente dell'identità e di funzioni di elaborazione aziendale conformi. Dotata di modulo di scansione di documenti ad alta precisione, fotocamera per il riconoscimento facciale e modulo di identificazione biometrica, la macchina supporta l'identificazione e la verifica automatiche di documenti di identità dell'utente, certificati assicurativi e documenti di polizza. Rispetta rigorosamente gli standard di conformità KYC del settore finanziario e assicurativo, prevenendo efficacemente operazioni illegali come transazioni false e frodi d'identità e garantendo la standardizzazione e la conformità di ogni attività assicurativa.
Inoltre, il terminale è dotato di un modulo di stampa automatica ad alta velocità, che supporta la stampa con un clic di ricevute di pagamento dei premi, fatture elettroniche, certificati di polizza, registri di gestione aziendale e altri documenti, risolvendo il problema che gli utenti devono attendere per la stampa manuale negli scenari tradizionali. Riserva inoltre l'interfaccia del servizio clienti online, supportando video e consultazioni di testo in tempo reale con il personale del servizio clienti assicurativo professionale. Quando gli utenti incontrano problemi operativi o dubbi aziendali, possono ottenere in qualsiasi momento una guida professionale remota, realizzando l'integrazione di servizi self-service e ausiliari manuali.
3. Vantaggi tecnici
Rispetto ai tradizionali sportelli di servizio manuale e ai normali terminali self-service, il nostro chiosco per il pagamento assicurativo presenta notevoli vantaggi tecnici in termini di prestazioni dell'hardware, stabilità del sistema, sicurezza dei dati e adattabilità degli scenari, raggiungendo lo standard professionale delle apparecchiature del settore finanziario e assicurativo.
In termini di tecnologia hardware, l'intera macchina adotta lamiera di acciaio laminata a freddo industriale ispessita e struttura in acciaio inossidabile, con design antipolvere, anticollisione, antistatico e anti-interferenza. Può adattarsi al funzionamento ininterrotto a lungo termine in ambienti pubblici complessi, con un tasso di guasto estremamente basso e una lunga durata. Dotato di touch screen capacitivo industriale ad alta definizione, supporta il tocco sensibile multipunto, con alta definizione e angolo di visione ultra ampio, adattandosi all'interazione uomo-computer di lunga durata. Tutto l'hardware principale come processore, modulo di scansione e modulo di pagamento adotta accessori industriali ad alte prestazioni, con velocità operativa elevata e senza rallentamenti, garantendo un'elaborazione aziendale efficiente e fluida.
In termini di tecnologia di sistema, l'apparecchiatura adotta un sistema di servizi assicurativi intelligenti sviluppato in modo indipendente, che è altamente compatibile con i tradizionali sistemi di gestione del background assicurativo, i sistemi di gestione dei clienti CRM e i sistemi di regolamento finanziario. Supporta l'aggancio continuo dei dati e la sincronizzazione dei dati in tempo reale, realizzando una gestione unificata dei dati aziendali dei terminali, delle informazioni sugli utenti e dei record delle transazioni da parte delle compagnie assicurative. Il sistema dispone di un'analisi statistica intelligente dei dati e di funzioni automatiche di allarme rapido, in grado di classificare automaticamente il volume d'affari giornaliero, settimanale e mensile, l'importo dei pagamenti e i dati operativi dell'utente, e di avvisare tempestivamente di transazioni anomale e attività scadute, fornendo un supporto dati accurato per il funzionamento e la gestione aziendale.
In termini di tecnologia di sicurezza, il terminale costruisce un sistema di protezione di sicurezza multistrato. L'hardware è dotato di dispositivi di protezione da sovracorrente, sovratensione, cortocircuito e perdite per garantire il funzionamento sicuro dell'apparecchiatura. Il software adotta una tecnologia di trasmissione e archiviazione dei dati crittografata a livello bancario, con un algoritmo di crittografia dei dati indipendente, che può prevenire efficacemente la fuga di dati, la manomissione e l'attacco. Allo stesso tempo, dispone di funzioni di registrazione del registro delle operazioni e di backup dei dati, salvando automaticamente tutti i registri delle operazioni aziendali, il che è conveniente per l'audit e la tracciabilità aziendale, soddisfacendo pienamente i severi requisiti di supervisione della sicurezza del settore assicurativo e finanziario.
In termini di tecnologia adattiva, il dispositivo supporta la commutazione multilingue, la personalizzazione dell'interfaccia personalizzata e l'espansione dei moduli funzionali. Può adattare la lingua dell'interfaccia operativa, lo stile della pagina e i moduli funzionali in base al mercato regionale e alle caratteristiche del marchio delle imprese assicurative e riservare interfacce di sviluppo secondarie, che possono essere aggiornate e iterate in modo flessibile in base alle successive esigenze di espansione aziendale, con forte scalabilità e compatibilità.
4. Valore dell'applicazione
La divulgazione e l’applicazione di chioschi di pagamento assicurativo intelligenti apportano miglioramenti rivoluzionari al valore degli istituti assicurativi, degli utenti dei terminali e dell’intero settore dei servizi assicurativi, risolvendo efficacemente molti punti critici del settore e promuovendo il miglioramento complessivo del livello di servizio del settore.
Per le compagnie di assicurazione, l'attrezzatura riduce notevolmente i costi operativi offline. I rami assicurativi tradizionali fanno affidamento su un gran numero di personale manuale per la gestione degli affari, con elevati costi salariali, costi di affitto dei locali e costi di gestione. Il chiosco self-service può sostituire la maggior parte delle attività di servizio manuale quotidiano, realizzando operazioni non presidiate 24 ore su 24, riducendo efficacemente l'input di manodopera aziendale e le spese operative della sede. Allo stesso tempo, l'apparecchiatura migliora l'efficienza dell'elaborazione aziendale, realizza l'elaborazione batch e rapida delle attività degli utenti, evita errori di operazione manuale, riduce il costo temporale della gestione aziendale e migliora notevolmente l'efficienza operativa degli istituti assicurativi. Inoltre, la disposizione diversificata dei terminali self-service può espandere la copertura dei servizi delle imprese assicurative, rompere le restrizioni geografiche delle filiali fisse, consentire ai servizi assicurativi di penetrare nelle comunità, negli ospedali e nei supermercati, espandere i canali di contatto con i clienti e migliorare l’influenza del marchio sul mercato.
Per i singoli utenti, il terminale self-service ottimizza completamente l'esperienza del servizio assicurativo. Gli utenti non dovranno più recarsi alle filiali offline durante l’orario di lavoro, fare lunghe code e compilare complessi moduli cartacei. Possono completare in modo indipendente il pagamento dei premi, la richiesta di polizza e la stampa di documenti in qualsiasi momento e ovunque nelle vicinanze, il che consente di risparmiare notevolmente tempo e migliorare la comodità della gestione delle attività assicurative. L'interfaccia operativa intuitiva e la funzione di guida vocale riducono la soglia operativa, consentendo agli utenti di mezza età e anziani che non hanno familiarità con le apparecchiature intelligenti di completare facilmente operazioni indipendenti, realizzando servizi assicurativi inclusivi per tutte le fasce d'età.
Per l’intero settore assicurativo, le apparecchiature promuovono la trasformazione digitale e intelligente del settore. Cambia la tradizionale modalità di servizio ad alta intensità di manodopera del settore assicurativo, realizza l’aggiornamento intelligente dei terminali di servizio offline, promuove l’integrazione del business assicurativo e della tecnologia intelligente e spinge il settore a svilupparsi verso alta efficienza, standardizzazione e intelligenza. Allo stesso tempo, il processo aziendale self-service standardizzato e conforme standardizza efficacemente il comportamento del servizio offline del settore assicurativo, riduce le operazioni manuali irregolari e migliora il livello di servizio standardizzato complessivo del settore.
5. Tendenza di sviluppo futuro
Con il continuo sviluppo dell’economia digitale globale e della tecnologia intelligente, il settore assicurativo sta accelerando il ritmo della trasformazione intelligente e i chioschi di pagamento assicurativo self-service, in quanto terminale intelligente offline principale del settore, presenteranno tendenze di sviluppo più diversificate, intelligenti e integrate in futuro.
In primo luogo, il potenziamento dell’intelligenza artificiale sarà ulteriormente approfondito. I futuri chioschi di pagamento assicurativo integreranno l’intelligenza artificiale più avanzata, i big data e la tecnologia del cloud computing. L'apparecchiatura realizzerà un'analisi intelligente del ritratto dell'utente, consiglierà accuratamente l'abbinamento dei prodotti assicurativi in base all'età dell'utente, ai record assicurativi e alle caratteristiche della domanda e realizzerà un marketing intelligente e un servizio preciso. Allo stesso tempo, il servizio clienti intelligente basato sull'intelligenza artificiale sostituirà parte del lavoro di consultazione manuale, realizzando domande e risposte intelligenti 24 ore su 24, guida aziendale e risoluzione dei problemi, migliorando ulteriormente l'intelligence del servizio.
In secondo luogo, l’integrazione funzionale diventerà la direzione principale dello sviluppo. Sulla base del mantenimento delle funzioni di base di pagamento e richiesta, i futuri terminali amplieranno funzioni di servizio assicurativo full-link più complete, tra cui l'applicazione di polizze assicurative online, la liquidazione intelligente dei sinistri, il promemoria del rinnovo dell'assicurazione, la modifica della polizza e l'applicazione del riscatto, realizzando un servizio completo a sportello unico dall'acquisto dell'assicurazione, dalla manutenzione giornaliera alla liquidazione dei sinistri. L'apparecchiatura realizzerà inoltre l'aggancio integrato dei sistemi di assicurazione medica, previdenza sociale e assicurazione commerciale, rompendo le barriere dei dati tra diversi sistemi e realizzando l'interconnessione e la condivisione dei dati.
In terzo luogo, il layout mobile e basato sulla scena sarà più ampio. In futuro, i terminali assicurativi self-service si svilupperanno verso la miniaturizzazione, la mobilità e l’elevata flessibilità, adattandosi a layout di scenari più diversificati come veicoli di servizio mobile, punti di servizio mobile comunitario e siti di servizio temporanei. Le istituzioni assicurative realizzeranno una copertura completa degli scenari di servizio offline attraverso la disposizione dei terminali distribuiti, formando una rete di servizi a tutto tondo che copre filiali, comunità, ospedali, centri commerciali e punti di servizio rurali, realizzando servizi assicurativi a distanza zero.
Infine, verranno ulteriormente migliorati gli standard di sicurezza e la personalizzazione. Con il continuo miglioramento degli standard globali di supervisione della sicurezza dei dati finanziari, i futuri terminali assicurativi adotteranno una crittografia dei dati di livello superiore e una tecnologia di protezione della sicurezza per garantire l’assoluta sicurezza delle informazioni degli utenti e dei dati dei fondi. Allo stesso tempo, i servizi personalizzati personalizzati saranno più maturi, in grado di soddisfare le esigenze differenziate di immagine del marchio e di processi aziendali di diverse compagnie assicurative in diversi paesi e regioni e di adattarsi allo sviluppo localizzato del business assicurativo globale.
6. Riepilogo
In quanto importante supporto hardware intelligente per la trasformazione digitale del settore assicurativo globale, il chiosco di pagamento assicurativo intelligente risolve perfettamente i punti critici di bassa efficienza, costi elevati e copertura limitata dei servizi assicurativi offline tradizionali attraverso il suo sistema funzionale completo, prestazioni tecniche stabili ed elevata adattabilità della scena. Non solo aiuta le compagnie assicurative a ridurre i costi operativi, migliorare l’efficienza operativa ed espandere la copertura del mercato, ma offre anche un’esperienza self-service comoda, efficiente e sicura alla maggior parte degli utenti assicurativi, realizzando il duplice miglioramento dei vantaggi operativi aziendali e della qualità del servizio utente.
Con il continuo aggiornamento della tecnologia intelligente e il continuo approfondimento della trasformazione digitale del settore, i terminali assicurativi self-service diventeranno gradualmente le apparecchiature di servizio offline standard del settore assicurativo. Basandosi su un'eccellente qualità hardware di livello industriale, sulla personalizzazione delle funzioni professionali del settore e su un perfetto sistema di garanzia della sicurezza, i nostri chioschi di pagamento assicurativo tengono il passo con la futura tendenza di sviluppo del settore, ripetono e aggiornano continuamente i prodotti e forniscono soluzioni terminali intelligenti one-stop per istituti assicurativi globali, aiutando il settore assicurativo a muoversi verso una nuova era di servizi più intelligente, standardizzata e conveniente.
