Chiosco di pagamento per la stazione di servizio

Anteprima del progetto

Le stazioni di servizio della Sinopec si trovano in tutto il paese, con un traffico giornaliero enorme, e la sfida è come migliorare l'efficienza del servizio e l'esperienza del cliente.I servizi tradizionali delle stazioni di servizio richiedono più finestre per funzionare contemporaneamente, compresi il pagamento del gas, il ricarico con la carta del gas, l'acquisto di merci e la stampa delle fatture, che spesso portano a lunghe code tra le diverse finestre di servizio.

Obiettivo del progetto

Al fine di ottimizzare l'esperienza del cliente e migliorare l'efficienza del lavoro, il cliente dell'impresa statale si è proposto di sviluppare un terminale integrato multifunzionale in autoservizio.Il terminale deve soddisfare più servizi in uno scenario di stazione di servizio, compresi il pagamento del gas, il ricarico con carta del gas, il pagamento della merce e la stampa delle fatture.riducendo così il tempo di coda e migliorando l'efficienza operativa complessiva della stazione di servizio.

Sfide tecniche

Integrazione funzionale: Integrazione di più servizi di una stazione di servizio tradizionale in un unico dispositivo per garantire facilità di funzionamento ed efficienza.

Facilità d'uso e accessibilità: Il dispositivo doveva fornire un'interfaccia facile da comprendere e da usare per tutti gli utenti, compresi gli utenti più anziani o tecnologicamente non familiari.

La soluzione

Questo prodotto è collocato nella stazione di servizio Sinopec EasyJet, per risolvere il problema del pagamento del gas da parte dell'utente, ricarica della carta del gas, archiviazione circolare, pagamento delle merci, fatturazione, ecc.,migliorando notevolmente l'efficienza della stazione di servizio, facilitando la coda di gas degli utenti, la coda di fatturazione, ecc.

Configurazione hardware: L'apparecchiatura è dotata di dispositivi hardware quali schermo touch da 32 pollici, lettore di schede di carburante, distributore di schede, stampante termica, scanner di codici,Modulo di lettura delle carte d'identità e telecamera binoculare per garantire che possa soddisfare varie funzioni di pagamento e di servizio.

Sviluppo del software: il dispositivo adotta il sistema operativo Android, che fornisce un'interfaccia utente intuitiva e facile da usare,garantire che i clienti possano familiarizzare rapidamente con le varie funzioni del dispositivo e utilizzarle.

Design dell'aspetto: pur mantenendo la versatilità, gli ingegneri hanno progettato un aspetto moderno, estetico ed ergonomico.rendendo il dispositivo non solo pratico ma anche compatibile con l'ambiente delle stazioni di servizio.

Risultati e benefici

Miglioramento dell'esperienza del cliente: Il terminal self-service ha semplificato il processo operativo per i clienti, ha accorciato il loro soggiorno alla stazione di servizio e ha aumentato la soddisfazione dei clienti.

Miglioramento dell'efficienza: l'implementazione con successo dei terminali ha consentito al personale delle stazioni di servizio di assegnare i compiti in modo più efficiente, riducendo la dipendenza dalle risorse umane.

Ridurre i costi e aumentare l'efficienza: L'utilizzo di terminali self-service riduce i costi del lavoro nelle stazioni di servizio, portando allo stesso tempo ulteriori flussi di entrate attraverso funzionalità come la trasmissione di pubblicità.

Rafforzamento dell'immagine del marchio: questo servizio modernizzato migliora l'immagine del marchio di Sinopec e stabilisce la sua posizione di innovatore del settore.

L'introduzione dei terminali self-service non solo risponde alle esigenze immediate delle stazioni di servizio, ma pone anche le basi per la loro trasformazione digitale a lungo termine e l'innovazione del modello di servizio.Con lo sviluppo della tecnologia, questa soluzione dovrebbe essere implementata in tutto il settore, migliorando ulteriormente la qualità dei servizi e l'efficienza dell'industria energetica.