Cinema Chiosco biglietti self-service

Nome del caso del progetto: "iMax Touchscreen": Progetto di innovazione del terminale self-service iMax Cinema

Contesto:

Come pioniere nel settore cinematografico, iMax Cinema cerca sempre di incorporare innovazioni tecnologiche per migliorare l'esperienza cinematografica.Per risolvere il problema delle lunghe code e migliorare l'efficienza operativa, il teatro ha deciso di utilizzare terminali self-service.

Descrizione del cliente:

Servendo una clientela con esigenze diverse, iMax Cinema aveva bisogno di una soluzione robusta per gestire efficacemente i volumi elevati di traffico, specialmente durante le ore di punta e le uscite di film popolari.Il teatro ha cercato di semplificare il processo di biglietteria con terminali self-service che consentono ai clienti di navigare rapidamente attraverso la biglietteria, selezione dei posti e pagamento, riducendo così il carico di lavoro del personale e aumentando la soddisfazione dei clienti.

Studio di caso:

Equipaggiato con un chiosco di vendita di biglietti e software intelligente, il terminal self-service ha semplificato il processo di biglietteria,rendere la selezione e il pagamento dei posti veloci con funzionalità di scansione e stampa integrateQuesta innovazione riduce i tempi di attesa e arricchisce l'esperienza pre-film.

La sfida principale era quella di gestire efficacemente le grandi folle, garantendo al contempo un viaggio agevole per i clienti dall'acquisto dei biglietti all'ingresso nella sala proiezione.Avevano bisogno di un sistema che potesse sopportare un utilizzo continuo e fornire un'interfaccia user-friendly per i clienti di tutte le età.

Sfide tecniche del chiosco di biglietteria:

Stabilità e compatibilità: garantire un funzionamento continuo senza intoppi in condizioni di utilizzo elevato e compatibilità con vari metodi di pagamento elettronico.

Progettazione dell'interfaccia utente: creare un'interfaccia intuitiva e semplice che sia applicabile alla diversità di spettatori.

Soluzione specifica:

Installazione di un apparecchio a parete da 32 polliciChiosco biglietti da cinemamonitor touchscreen con PC Windows i3 integrato con 4 GB di RAM e 128 GB di SSD per garantire elevate prestazioni.

La stampa integrata dei biglietti e la scansione dei codici QR hanno semplificato il processo di biglietteria e pagamento.

L'interfaccia e il design fisico del terminale sono stati accuratamente progettati per garantire il comfort dell'utente.

Progettazione dell'applicazione e esigenze pratiche:

I terminali self-service dell'iMax Cinema hanno un design elegante e moderno che si adatta all'estetica del cinema e utilizza efficacemente lo spazio.L'impianto a parete consente di risparmiare spazio e di essere facile da usare.

Progettazione e innovazione: il design del terminal self-service è semplice e moderno, in linea con lo stile estetico di iMax Cinema.I terminali sono dotati di schermi a risoluzione 1920x1080 per garantire la chiarezza e fornire un'interfaccia multilingue e user-friendlySono progettati tenendo conto della durata e dell'ergonomia, garantendo un facile accesso per tutti i clienti, inclusi quelli con disabilità.

Efficacia operativa e impatto finanziario:

Dopo l'attuazione, iMAX Cinema ha osservato un significativo aumento dell'efficienza della vendita dei biglietti e della soddisfazione dei clienti.Gestione efficace del flusso di clienti, riduzione delle code e miglioramento del rendimento complessivo dell'attivitàDopo l'implementazione, iMax Cinema ha osservato miglioramenti significativi nel flusso e nella soddisfazione dei clienti.I tempi di coda sono stati significativamente ridotti e l'interfaccia user-friendly ha ricevuto riscontri positivi a causa della sua facilità d'usoI clienti hanno apprezzato il servizio rapido e la comodità delle opzioni linguistiche multiple, che si rivolgono a un pubblico più ampio.

Feedback dei clienti e esperienza utente reale:

I clienti hanno riferito che i chioschi di autoservizio erano molto convenienti, accelerando il processo di vendita dei biglietti e aumentando notevolmente l'eccitazione e la soddisfazione di andare al cinema.

Una famiglia ha raccontato la propria esperienza: "I chioschi self-service dell'iMax Cinema hanno reso la nostra serata cinematografica facile." Questi commenti testimoniano il successo del programma.