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Ultime notizie aziendali su Come un chiosco di sanità sta cambiando la dinamica del fornitore-paziente 2014/10/11
Come un chiosco di sanità sta cambiando la dinamica del fornitore-paziente
KioskMarketplace recentemente ha evidenziato parecchie tendenze relative di sanità di self service ad una caratteristica completa circa l'industria. Tuttavia, con alcuna di questa tecnologia, c'è molto più a dell'occhio. Per esempio, i chioschi pazienti della registrazione possono fare molto più dei pazienti quando arrivano all'ufficio del loro fornitore di cure mediche. Possono anche mantenere un intero archivio delle informazioni del paziente in una a posizione basata a nuvola.  I chioschi possono distinguere fra i pazienti dello stesso nome, spingono il paziente a fornire le informazioni non sull'archivio, pazienti diretti dove andare quando non hanno un appuntamento ed in alcuni casi, convalidare le indennità assicurative ed i pazienti rapidi per pagare gli equilibri eccezionali, tutti in tempo reale. KioskMarketplace ha parlato con Eric Anderson, COO di Clearwave, del chiosco del Clearwave della sua società destinato per l'industria di sanità, per scoprire più circa la sua tecnologia per self service paziente. KioskMarketplace: Dicaci circa il chiosco paziente della registrazione di Clearwave – perché la vostra società ha ritenuto là era un'esigenza di questa tecnologia nella sanità? Eric Anderson: A Clearwave, abbiamo visto una lacuna nel mercato di sanità. È circa il solo posto in cui non interagite mai con alcuna tecnologia ed è inefficiente. Per esempio, se camminate in un ambulatorio, potreste essere in ritardo per il vostro appuntamento se la gente è nella linea davanti voi. E la gente alla reception non conosce che cosa hanno sull'archivio quando un paziente arriva, in modo da fanno sempre le stesse domande. Il nostro chiosco di sanità personalizza la registrazione paziente a perché un paziente è là quel giorno. Riguarda i fatti di base – demographics per uso di governo, pagamenti dovuti ed assicurazione – e le offerte un tempo di registrazione di due - tre minuti, tempo che circa lo stesso prende per ritirare i soldi da un BANCOMAT. I chioschi non stanno facendo le domande dall'ignoranza; tutto che un paziente vedi sullo schermo è che cosa devono vedere. E perché tanta gente utilizza gli smartphones e le compresse, il processo della registrazione sta comprensibile e bene. KioskMarketplace: Potete spiegare come le analisi del processo della registrazione? Che cosa sono i punti un paziente passa through usando il chiosco? Eric Anderson: La prima cosa che il chiosco fa è di identificare chi il paziente è. Un paziente può fare questo mediante l'esplorazione una carta di sanità o dell'identificazione o il contatto dello schermo. Nel nostro corredo di sviluppo di software, abbiamo modelli per l'ID che deve essere aggiornato. Se ci sono due pazienti con lo stesso nome, esamina l'indirizzo facendo uso di un algoritmo. Se la macchina non conosce chi siete, dovrete introdurre il vostri primo e cognome e se non c'è partita, chiede l'indirizzo. Se il chiosco non ha un numero di telefono cellulare, specificamente chiede. Questi informazioni riferiranno i fornitori dei benefici e tutto l'equilibrio eccezionale ed i pazienti ottengono l'accesso alle informazioni sull'archivio. Abbiamo trovato che quando i pazienti vedono elettronicamente le loro informazioni, prendono molto più la proprietà per perché è accessibile e giusto davanti loro quando fare il check-in. Secondariamente, il chiosco chiederà se il paziente ha un appuntamento. Poi può fare il check-ine tramite il sistema di gestione di pratica, gli appuntamenti futuri del libro, assicurazione dell'input e pagare una fattura. I chioschi sono collegati a quello in tempo reale. Ma il software è dove la magia accade. Con un appuntamento, un paziente va lungo un percorso molto specifico. Se non ha un appuntamento, andrà al chiosco e lo invierà alla reception. Nel caso dei centri di cura urgenti, registrerà il paziente, chiede perché è là, lo invia giù il percorso di registrazione e gli dice dove andare. E quando un appuntamento è preso, Clearwave sa a questo proposito. KioskMarketplace: Com'è noto, la segretezza è una questione critica attualmente. Come possono i pazienti e personale essere assicurato i chioschi stanno proteggendo la segretezza paziente? Eric Anderson: Ogni chiosco ha incastonato le veneziane dei filtri dalla segretezza [in qualche modo simili a]. Se state un po'andaste o destra, non potete vedere qualche cosa. Qualcuno potrebbe prendere un'immagine dello schermo, ma potrebbero anche prendere un'immagine di una lavagna per appunti nel vostro rivestimento. Abbiamo un obbligo di proteggere la segretezza paziente, ma non possiamo fermare la gente dal rubare. Ci conformiamo a tutte le regolamentazioni del governo per la segretezza ed abbiamo il più ad alto livello di sicurezza. I pazienti ed i clienti a volte chiedono le ali della segretezza. Le ali della segretezza sono percepite come sicurezza, ma quelle possono essere senza valore perché qualcuno può ancora vedere le vostre informazioni. La percezione della segretezza è là, ma non è il migliore modo proteggere i clienti. Metteremo le ali della segretezza sopra se vogliono, ma a volte prende appena l'addestramento del personale per aiutare i pazienti a capire la segretezza i chioschi per offrire. I chioschi inoltre hanno un analizzatore, lo stesso genere di tecnologia usato per i passaporti. Usano la lettura ottica dei caratteri per leggere le informazioni fuori dalla patente, che permette che noi sappiamo dove i dati sono. KioskMarketplace: C'è gruppi demografici particolari di pazienti che sono probabili usare un chiosco?   Eric Anderson: Abbiamo scoperto che quello 55 per cento della gente che usa i chioschi sono su Assistenza sanitaria statale. La maggior parte dei consumatori di sanità sono gente più anziana, non più giovane. Il paziente medio che utilizza i nostri chioschi in molti posti è 65 - 68. Il nostro cliente del gruppo dell'occhio di Thomas ha i pazienti con un'età media di 46 facendo uso dei chioschi e salute battista un'età media di 47. Tuttavia, questa media oscilla secondo il tipo di funzione. Per esempio, il centro battista del Cancro di salute ha un'età paziente media di 62. KioskMarketplace: Forse questo è un buon tempo discutere alcuni dei clienti della funzione della vostra società. Avete citato appena il gruppo dell'occhio di Thomas, per esempio? Eric Anderson: Il numero totale dei chioschi spiegati in tutto le posizioni della clinica del gruppo otto dell'occhio di Thomas è 23. La percentuale media dei pazienti che usando i chioschi per fare il check-ine è 91 per cento. Ogni mese, oltre 12.500 pazienti controlli ai chioschi del gruppo dell'occhio di Thomas. Hanno 144.000 pazienti che controllano dentro al chiosco ogni anno civile. Il tempo paziente medio della registrazione al chiosco è due minuti e di 10 secondi. Il personale non deve entrare in qualche cosa e quello salva il tempo. Mercato del chiosco: E salute battista? Eric Anderson:  La salute battista ha 54 chioschi spiegati tramite il sistema ospedaliero battista di salute. I pazienti controllano ai chioschi ad un tasso di 95 per cento. La nostra media attraverso tutti i clienti è 85 per cento, che fa la salute battista una delle nostre posizioni di best practice. Ogni mese, oltre 38.000 pazienti controlli ai chioschi battisti di salute. Hanno 460.000 pazienti che controllano dentro al chiosco ogni anno civile. KioskMarketplace: Come le sedi stesse traggono giovamento dall'installazione e dall'utilizzazione del chiosco? Eric Anderson: La maggior parte dei pazienti, in effetti 80 per cento, pensano che sia più facile da fare il check-ine da sè. La dimensione è molto più grande per coloro che la ha bisogno. È più facile per quelli con l'artrite anche, perché può essere doloroso usare una penna. I bottoni sono più grandi e più facili da indicare. Il chiosco inoltre aiuta la reception per sapere quando un paziente arriva. Prima di implementare il chiosco, i grafici sarebbero pronti per gli infermieri in media 10 minuti dopo che il paziente è arrivato per alcuni dei nostri clienti. Ora, è circa nove minuti prima che arrivino. L'inefficienza è andata. E perché convalida le indennità assicurative, raccoglie i copayments e gli equilibri eccezionali, fornitori traggono i vantaggi finanziari anche. KioskMarketplace: Come vedete i chioschi inserire nel futuro della sanità? E come le compresse prendparteono all'equazione – o fanno? Eric Anderson: Immagini un mondo in cui un paziente cammina su ad un chiosco, introduce il suo nome, invia un pagamento, le informazioni di assicurazione sono raccolte ed è controllato e nessun personale ha sollevato un dito. Le compresse non stanno andando riuscire con questo processo quanto i chioschi perché dovete aspettare nella linea la compressa, quindi rinviano la compressa in modo da aspettate due volte nella linea. I chioschi sono così prevalenti e lavoranti così bene perché non dovete aspettare e potete farlo sui vostri propri. Vista dal pavimento di sanità Come indicato nel testo principale, a gruppo basato a Atlanta dell'occhio di Thomas del fornitore di eyecare ora ha installato 23 chioschi pazienti della registrazione di Clearwave nelle sue posizioni di otto cliniche e più di 90 per cento dei pazienti ora stanno usando i chioschi a controllano. Il CEO Rodney W. Roeser ha avuto queste osservazioni su come la sua funzione ha integrato con successo la tecnologia del chiosco: Su reazione dal personale verso i chioschi e come ha cambiato il flusso di lavoro: «Come qualunque altro tipo di cambiamento, c'è un periodo di adeguamento per il personale. Entro alcuni mesi, sebbene, il personale vedi prontamente il beneficio dei chioschi della registrazione.» Sulla reazione dei pazienti ai chioschi: «Appena come il personale, c'era una certa resistenza in principio -- ma ora che i pazienti vedono i benefici da un punto di vista di efficienza, le osservazioni che riceviamo sono in modo schiacciante positive. L'integrazione con il nostri sistema di gestione e registrazione senza carta di pratica fa una grande differenza nel punto di vista iniziale del paziente della nostra organizzazione. Abbiamo pazienti che avvertono la frustrazione con il chiosco di tanto in tanto.  Ciò è per varie ragioni.  Quando questo accade controlliamo appena manualmente il paziente. Sulle edizioni di segretezza: «Realmente non abbiamo avuti alcune preoccupazioni della segretezza pricipalmente perché i chioschi hanno uno schermo speciale che concede soltanto osservare se siete direttamente davanti all'unità.»  Sui benefici per il gruppo dell'occhio di Thomas da un punto di vista di affari: «I benefici sono sia operativi che finanziari. Il nostro processo della registrazione è molto regolare, alta tecnologia e la carta libera. Il ROI viene da una diminuzione in carta e limatura, risparmio di eleggibilità, collezioni dei contanti a periodo di servizio (franchigia, coassicurazione, ecc.), che fa diminuire il credito a rischio e una riduzione dei rifiuti di reclamo, che costano circa $20 ciascuno al processo.»     Argomenti: Chioschi controllo/di registrazione, sanità, sanità/ospedali, self service paziente
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Ultime notizie aziendali su Il chiosco di LKS libera i suoi chioschi del distributore automatico del biglietto nei hunreds delle città in tutta la Cina 2014/12/04
Il chiosco di LKS libera i suoi chioschi del distributore automatico del biglietto nei hunreds delle città in tutta la Cina
  All'inizio di dicembre, i sistemi magri il Co., la srl (LKS del chiosco di Shenzhen per il colpo come seguire) si incontra il suo grande giorno, pubblicato sopra le centinaia di chioschi del distributore automatico del biglietto del film in cinema, nella stampa degli utenti i loro biglietti introducendo il numero di buono o esplorando il codice a barre 2D dai telefoni cellulari, che affare del pubblico online.   Questo chiosco fornisce di ultimo pagamento di NFC (vicino a Field Communication) e del pagamento acustico tramite i vostri telefoni. L'intero processo può essere fatto in minuto, due stampanti del biglietto di larghezza di 80mm che funzionano in un chiosco, nessun fare la coda necessario o personale interessato altro. Il chiosco collega Internet attraverso cavo o senza fili, un pannello leggero posteriore di pubblicità al fondo a visualizzare il LOGO 24/7,42 in monitor e touch screen di IR dice a pubblico lo scheduler del film.   Il chiosco del distributore automatico del biglietto di LKS interpreta l'affare di O2O (online fuori linea) scrive dentro il commercio elettronico a macchina bene, ricerca del pubblico e biglietti dell'affare con il APP dai loro Smart Phone vicino quando hanno pasti o comperano con gli amici, alcuni dove neppure non ottengono esperti, salva il tempo ed il costo, avanza in anticipo più, senza appuntamento, senza preoccupazioni dell'edizione disponibile dei sedili. Ricerca, affare, orologio. È quello semplice!        
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Ultime notizie aziendali su Come scegliere un chiosco 2014/12/04
Come scegliere un chiosco
Scelta del chiosco  Punto 1: Stabilisca la funzione Il primo punto nella scelta del chiosco, è di determinare lo scopo esatto per la struttura. Nel considerare una progettazione, inizi elencando le funzioni che il vostro personale deve eseguire e lo scopo per avere il chiosco. Un addetto potrebbe accogliere favorevolmente il pubblico, fornendo informazioni, vendendo i biglietti, accettando i pagamenti, l'accesso di controllo, traffico di direzione, salvaguardando la proprietà, o tutta la combinazione. Consideri tutta la gente che userà la costruzione, compreso i vostri clienti. La funzionalità può anche essere colpita dai requisiti di vari consegnatari all'interno della vostra organizzazione. Per esempio: Sicurezza (protezione della gente e della proprietà); Commercializzazione (immagine aziendale e marcare a caldo); Ora (benessere degli impiegati). Se non siete sicuro circa che caratteristiche da includere nel vostro chiosco, chieda al vostro costruttore. Un costruttore con esperienza può aiutarvi a determinare le migliori opzioni di progettazione per il vostro progetto. I vostri bisogni della costruzione sono il fondamento. Assicuri ottenere questo chiaro ed ottenere tutti gli esami o approvazioni necessari.  Conoscendo questo accelererà il processo ed aiuterà il pianificatore della costruzione con il processo di progettazione.   Punto 2: Creare le considerazioni progettazione/della disposizione Ora che le funzioni del chiosco e dell'addetto sono state determinate, potete cominciare con il punto #2 – creare una disposizione realizzabile. Molti costruttori offrono la norma, chioschi «disponibili immediatamente». Queste strutture standard vi danno un chiosco di base in un'immagine delle dimensioni. Tuttavia, le probabilità soddisfaranno tutte le vostre esigenze (se avete fatto una valutazione adeguata) sono basse. Spesso, una configurazione su misura è richiesta. Ciò è il momento ideale di lavorare con un produttore con esperienza del chiosco per esaminare le vostre necessità funzionali di creare una pianta con la disposizione e le elevazioni. I migliori risultati vengono dalle riunioni dove ognuno, compreso gli addetti del chiosco, ha introdotto. I punti chiave della discussione per stabilire la progettazione e la funzionalità adeguate includono: dimensione fisica globale (interna ed esterna), orientamento del sito, vicinanza delle costruzioni attuali ed intensità di traffico. Inoltre vorrete considerare l'uscita sicura (posizioni della porta), contro altezza/dimensione, altezza della sedia, attrezzature quali i cassetti dei contanti e cassaforte o altri cassieri attrezzatura, finestre di transazione, preoccupazioni di visibilità, preoccupazioni solari della riflettività, requisiti elettrici, riscaldamento, raffreddarti, ventilazione, illuminazione di compito, illuminazione esterna, toilette e stoccaggio personale. Per esempio, se avete bisogno di una cabina di tributo che può assistere le automobili e trasportare i camion, avrete bisogno della progettazione «a due stadi». Le opzioni gradiscono i cassetti dei contanti, cassaforte, portelli scorrevoli resistenti, finestre, gabinetti ed i contatori significano che il vostro personale può funzionare produttivamente e saldamente. Non ci sono realmente risposte di riserva, ma un produttore flessibile e con esperienza del chiosco può personalizzare il loro prodotto per essere adatta all'installazione. Chieda il vostro costruttore che cosa raccomandano, includente quali caratteristiche sono scelte incluse e popolari, o opzioni su ordinazione.   Punto 3: Ergonomia e comodità Un impiegato contento è generalmente produttivo e per molte ragioni, è prudente da considerare l'ergonomia del posto di lavoro nel processo di progettazione come punto #3. Tutto dalla sedia ed al contrario delle altezze e della portata della finestra di transazione dovrebbe essere valutato al migliore vestito gli individui che useranno la costruzione. Un panchetto alzato e un alto contatore possono richiedere un resto regolabile incorporato del piede. Se gli addetti sono tenuti a stare, sarebbero felici di avere un cuscinetto di anca ben situato o di sgomitare il resto. Anche il posizionamento adeguato del chiosco sulla sua isola (e sull'isola sul lotto) può aiutare nella riduzione il raggiungimento maldestro, lo sforzo ripetitivo e del disagio di potenziale che possono accadere. Spesso, i chioschi sono individuati una lunga distanza dalle costruzioni principali. Se lo spazio ed i servizi sono disponibili ed i permessi del bilancio, una toilette è integrale a rottura minima di servizio al chiosco. Alla notte, il vostro addetto può ritenere più comodo e sicuro avendo la capacità di ridurre l'abbagliamento interno spegnebbi le luci del chiosco e lavorando con una luce dimmable incorporata di compito. Ciò riduce la riflessione e fornisce una più chiara vista dei dintorni scuriti. Ricordi, un impiegato felice è solitamente produttivo.   Punto 4: Consideri l'estetica nel processo di progettazione Per creare una grande prima impressione, un chiosco deve rilasciare una dichiarazione visiva positiva. Appena come il personale del fronte, il vostro chiosco dovrebbe anche «essere vestito per successo» per incontrare ed accogliere i vostri clienti ed il pubblico. I punti culminanti di punto #4 vi vogliono avere bisogno di di considerare di fare del proprio meglio. Molte componenti standardizzate del prodotto possono applicarsi agli odierni chioschi notevolmente per migliorare l'aspetto. Le opzioni semplici quali i pannelli di rivestimento esteriori, rivestimento colorato della struttura, tetto su ordinazione progetta, parapetti, la pietra/stucco finisce, spandrel ed i trattamenti di vetro tinti sono disponibili. La scelta dei rivestimenti è quasi senza fine. Come parte del processo di valutazione per finire la progettazione e per creare i preventivi di spesa, il vostro produttore del chiosco dovrebbe condurre idealmente una valutazione del sito per identificare gli elementi che possono urtare la progettazione, compreso strutturale. Per esempio il carico aumentato del tetto dovuto scaccianeve da un ciao-aumento adiacente può colpire i requisiti della costruzione. Il vostro costruttore dovrebbe anche controllare per vedere se c'è le caratteristiche e rivestimenti architettonici che potrebbero essere integrati per mescolarsi con l'ambiente. Il fornitore del chiosco può fornirgli NO- o una rappresentazione colorata a basso costo 3D, illustrante l'aspetto preveduto del vostro chiosco nella sua regolazione proposta. In questa fase, avete un'opportunità di regolare la progettazione per essere adatte alle vostre preferenze. Così metta lo stesso pensiero nel suo aspetto visivo come il resto della vostra proprietà.   Punto 5: Selezione del vostro produttore Pre-qualifichi un fornitore basato sulle loro esperienze priori, sulla reputazione e su tutti i riferimenti che potrebbero avere.  Ciò vi dà l'opportunità di includere il loro gruppo addetto alla progettazione come parte integrante del progetto. Alternativamente, potete impegnare un architetto aiutarvi se avete parecchie funzioni che devono essere incontrate. Nel selezionare un produttore lavorare con voi o durante lo sviluppo di progettazione o in seguito, qui sia una serie di criteri per aiutarvi a determinare quale produttore è giusto per voi: Flessibilità: Il produttore dovrebbe prendere in considerazione tutta dei vostri bisogni quando crea il chiosco. Esperienza: Cerchi la progettazione ed il fondo solidi di montaggio, compreso i riferimenti dai simili progetti. Convenienza: «Il valore» non è appena il costo aperto, ma comprende la proiezione dell'immagine aziendale specifica,  estendendo il ciclo o il miglioramento di vita del chiosco della produttività dell'addetto. Assicuri che il produttore abbia un il migliore pacchetto «del valore» affinchè sia adatto ai vostri bisogni ed al vostro bilancio. Progettazione & identificazione: Il prodotto deve soddisfare le vostre richieste locali codice/di progettazione, (cioè, carico della neve, carico di vento, ispezioni appropriate dell'impianto idraulico o elettriche, metodi d'ancoraggio adeguati, ecc.).           
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